Den 6 juli gick provperioden ut. OpenAI har sedan i våras låtit företagskunder testa så kallade workspace agents utan extra kostnad, men nu börjar mätaren ticka. Samtidigt har funktionen hunnit mogna till något som även ett litet team kan ha konkret nytta av. Inte minst nu, när halva Sverige packar bilen.
En workspace agent skiljer sig från vanliga ChatGPT på två avgörande punkter. Den byggs en gång och delas sedan med hela företaget, så att alla använder samma agent istället för att var och en sitter med egna prompter. Och den kör i molnet. Agenten fortsätter arbeta efter att du stängt locket på datorn, och den kan schemaläggas så att jobbet är klart när du loggar in igen.
Det här kan en agent göra
OpenAI beskriver agenterna som medarbetare för återkommande arbetsuppgifter. De kan sammanställa rapporter, svara på meddelanden, hålla ordning på underlag och driva längre arbetsflöden från start till mål. Agenterna nås direkt i ChatGPT eller via Slack, och de arbetar inom de behörigheter företaget själv sätter upp.
För en byrå kan det handla om en agent som varje måndag sammanfattar veckans kundärenden. För en webbutik kan en agent bevaka inkommande frågor och sortera fram det som kräver ett mänskligt svar. En redovisningsfirma kan låta en agent förbereda utkast till månadsrapporter som en människa sedan går igenom. Poängen är inte att agenten ersätter någon, utan att rutinjobbet inte längre behöver vänta på att rätt person är på plats.
Just semesterveckorna sätter fingret på varför det spelar roll. Många småföretag går på halvfart i juli men mejlen fortsätter trilla in, och den som täcker upp känner sällan till alla rutiner. En agent som sorterar, sammanfattar och flaggar det viktiga gör att den som har jour slipper börja varje morgon med en oöverskådlig inkorg.
Så kommer du igång
Agenterna byggs i ett verktyg som OpenAI kallar Builder, där du beskriver uppgiften i vanlig text, kopplar på de appar agenten behöver och sätter ett schema om jobbet ska återkomma. Ingen programmering krävs, även om agenterna under huven drivs av samma teknik som OpenAI:s kodverktyg Codex. När agenten är klar delas den med kollegorna, som kan använda och förbättra den tillsammans istället för att bygga egna varianter.
Vad det kostar
Workspace agents kräver ett företagskonto. ChatGPT Business kostar 25 dollar per användare och månad vid årsbetalning, eller 30 dollar månadsvis. Ovanpå det kommer den nya kreditmodellen, där krediter dras när agenterna faktiskt arbetar. Ett team som låter agenter tugga rapporter dygnet runt betalar alltså mer än ett team som kör dem några gånger i veckan. Business-planen har också ett avtalat skydd som gör att företagets data inte används för att träna modellerna.
Släpp inte kontrollen helt
Ett varningens ord innan du delegerar semesterbevakningen. Agenter gör fel, och de gör det med samma självförtroende som när de gör rätt. Låt aldrig en agent skicka svar till kunder utan att någon granskat dem först, och ge den inte tillgång till betalningar eller avtal. Administratörer kan se varje agents aktivitet, kopplade appar och scheman, så använd den översikten. Börja med en avgränsad uppgift, granska resultatet i en vecka och utöka sedan.
Att gratisperioden tog slut är i sig ett tecken. OpenAI testar inte längre om företag vill ha delade AI-agenter, de bygger en affär på att svaret är ja. För ett litet företag är läget just nu ganska bra: tekniken är mogen nog att göra nytta, och konkurrenterna har ännu inte hunnit sätta den i drift. Den som riggar sin första agent innan semestern kan utvärdera i lugn och ro till hösten.
